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    3. 工商服分公司开展大客户走访工作

             为全面落实 2020年提质增效思想引领总体要求,提高服务质量优化营商环境,工商服营业分公司走进中国石油哈尔滨石化分公司、中国蓝星哈尔滨石化有限公司,通过征求客户意见和建议的形式,加强与客户的沟通交流,了解客户当前的用气情况以及对供气单位的相关需求,有针对性地提升供气服务质量,切实促进营商环境的优化。

             2020年8月7日,分公司营业副经理、营业室主任及相关人员到商服公司销量最大的工业户中国石油哈尔滨石化分公司及中国蓝星哈尔滨石化有限公司进行走访。走访过程中,工作人员与企业负责人进行真诚的沟通与交流,了解企业经营生产用气需求,询问客户在用气方面需要解决的问题与困难,征求客户对供气服务的意见及建议。听取客户用气过程中的相关问题、及时提出解决措施,无法解决的,立刻将问题汇总,请示上级公司解决,确保解决企业客户实际问题, 为今后的常态化沟通建立了有效渠道。

            “你们的服务一直都很及时,很到位!没有你们及时贴心的供气,我们企业得不到这么长足的发展。”中国蓝星哈尔滨石化有限公司营销总监薛冰感激的说。

             一直以来,工商服营业分公司积极践行供气服务承诺,秉承“服务只有起点没有终点”的服务理念,用心服务客户。通过此次的主动上门走访,架起了中庆公司与用气客户的交流桥梁,营造了良好的供用气关系,提升了优质服务水平,提高了客户满意度,用实际行动努力实现提质增效。

      工商服 王佳


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