提质增效勇于担当 为民解忧收获锦旗

      “谢谢燃气公司这么快就排查出了泄露位置,让我们用上天然气!”6月11日,汇雄时代小区业主主将“客户至上,暖至人心,服务第一,全新为民”的锦旗送至香坊分公司,感谢分公司解决小区用气问题迅速行动和辛苦付出。

      汇雄时代小区在建设初期涉及法律纠纷,导致居民进户后没有开通燃气。2019年在开发单位办理完相关手续后,分公司工程技术室立即组织施工单位进行室外管线施工,迅速打通了居民用气的最后“一公里”。可天不遂人愿,就在开栓进行到1号楼时,该楼栋的4至9门存在泄露点,压力打不住。时间恰逢春节前夕,很多居民家中都没有人,部分房屋被法院查封无法进户,漏点没有被找出。

      春节过后,新冠疫情来袭,2020年6月,哈尔滨新冠疫情形式渐好,分公司再次联系1号楼居民,制定了两个详细的方案,准备再次进场查漏。6月11日,工程技术室主任到场指挥,并一再嘱咐施工队的人员就算干到半夜也要把问题查出来。功夫不负有心人,经过不懈的努力,终于找到了漏点,原来是因为有三家居民在装修时私自改动燃气设施造成的漏气,困扰居民半年的用气问题终于得到了解决。

      香坊分公司开展提质增效专项行动以来,始终秉承“用心服务、勇于担当”的原则,以“让辖区居民都能用上安全清洁的天然气”为目标,提高办事效率,捋顺工作流程,着力解决工程难点,全面推进新建居民楼的施工进程,深入社区开发老旧住宅燃气用户和商服用户。

 

                                                   香坊第一营业分公司  叶剑阁  


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