一、非居民小微用户
1. 适用范围
·流量
表流量10M3及以下。
·燃气用途
新建工商服用户使用。
2. 办理环节
①报装(支持容缺受理)
·用户提供用气申请,工作人员上门踏勘时查验产权文件。
·现场踏勘后,电话告知用户是否符合接气条件。
·确定供气接入点后,督促和配合设计单位,统筹优化供气方案。
②通气
·资料准备:城市非居民户供用气合同。
·验收合格后,在用户已符合安全用气条件的情况下,即可通气,由于用户原因导致无法及时通气的时间,不计入流程周期内。
3. 办理流程
4. 办理途径
①96377电话受理。
②中庆燃气综合服务大厅。
③中庆燃气各营业厅。
5. 服务标准
①工作人员统一穿红色工作服。
②工作人员佩戴中庆燃气工作卡。
③工作人员使用礼貌用语,给用户提供专业的解答和建议。
④执行“首问负责制”和“一次性告知制”,发放资料“一手清”,回答问题“一口清”。
⑤不准利用工作之便向用户吃拿卡要。
⑥不准以任何形式推诿、刁难用户。
一、非居民大用户
1. 报装(支持容缺受理)
·材料:用气需求确认表
·用户提供用气申请,工作人员上门踏勘时查验建筑相关图纸、产权文件、营业执照。
·现场踏勘后,电话告知用户是否符合接气条件。
·确定供气接入点后,督促和配合设计单位,统筹优化供气方案。
2. 通气
资料准备:城市非居民户供用气合同。
验收合格后,大型综合体根据具体工程量与用户预约通气时间。
二、新建住宅整楼项目
1. 报装(支持容缺受理)
材料1:《建设用地规划许可证》
材料2:《建筑工程施工许可证》
材料3:《城市基础设施配套费缴费证明》及收据复印件
材料4:规划部门出具的规划总平面图
2. 通气
资料准备:居民用户供用气合同、产权证明、有效身份证明。
验收合格后,居民小区根据具体工程量与用户预约通气时间。