挥洒汗水 无悔青春
       在青春的世界里,沙粒会变成珍珠,石头会化做黄金。也许你觉得瀑布雄伟壮观,那是因为水承受住了巨大的落差;也许你觉得腊梅丽质芳姿,那是因为腊梅耐住了严寒;也许你觉得雄鹰孤傲强悍,那是因为雄鹰承受住了涅槃重生的痛苦。在哈中庆燃气公司也有这样一群年轻人,他们不畏艰苦、爱岗敬业,创造了无悔于青春时代的傲人业绩。
       我刚刚走上客户接待员岗位,“始于用户需求,终于用户满意,超越用户期望”的服务理念,就深深地值入我的脑海。虽然只工作了短短几个月,但我亲身感受到了中庆燃气营业大厅从领导到员工,对客户的服务热情周到与亲切细心,有时我们的一个小小的举动会使用户非常感动。
       为方便到营业厅办理业务的老年群体,外一特开设“绿色通道”,这样周到的服务使许多用户深受感动,都说中庆燃气为用户着想,真正的做到了便民服务。记得一次一位85岁的老人来缴费,交完费问营业员怎么充表,营业员非常有耐心的讲解后,了解到老人儿女没有在身边,由于燃气表太高,他不方便充表,营业员主动说下班去老人家中帮助他充表,老先生听到后先是非常惊讶,然后特别高兴的说:“姑娘你咋这么好呢,不嫌我说话墨迹,还主动帮助我上家充燃气费,你们燃气公司的服务态度真是太好啦。”我们一个小小的举动,不仅感动了老人,也温暖了许多中庆燃气的客户。
       这样的事例还有很多,经常有用户缴费后把手机、钱包等贵重物品落在窗口,营业员每次拾到都会想尽办法主动与失主联系。在工作中我们始终要求自己做好本职工作,用心接待每一位用户,对待用户像对待亲人、朋友一样。
       青春,每个人都会经历,是人生最宝贵的时期,青春时而像和煦的春风,使人倍感清新,欢欣鼓舞;时而像凛冽的寒风,使人倍感刺骨,消极萎靡,但只有经历过这些,青春才会真正的无悔。作为中庆燃气的青年,我们更要立足岗位,用心服务,为中庆燃气的明天续写美好篇章。


道外第一营业分公司 谭乾

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