冬供，让我们用小事温暖你
道外第一营业分公司 刘洋
时钟悄无声息的走过了11:30，营业大厅的用户丝毫没有减少的迹象，整整一个上午，客服接待员专注于手中的业务，忙着解答用户的问题，却没人注意到午饭时间到了，上岗前倒的一杯水还在那里，营业大厅从周五就重复一样的画面，偶尔被一两个用户询问节假日营业时间，才意识到今天是周末了。除了噼里啪啦的键盘敲打声和人们互相沟通的声音，坐在柜台里的我们还能听到小伙伴肚子里咕噜咕噜的声音。11：50仍然没人有要去吃午饭的意思，为了站好年前的最后一班岗，顺利完成青年城邦的近千户用户的开栓任务，加之年前，充值缴费的用户是平日的几倍，营业大厅临时取消了轮班上岗的制度，改为休息日全员上岗，让人惊讶的是大家都欣然接受，而且热情满满，现在想想不只是敬业而是面对责任时的本能，想到老百姓需要我们。距离食堂阿姨送来盒饭又过了半小时，菜已经凉了，米饭也硬了，小伙伴们都命令着其他人先把饭吃了，可瘦点的美女说要保持身材不吃了，胖小哥说自己早上吃的多，还不饿。奇怪的是我们干的越来越有精神了，看着用户来时焦急的眼神和走时放心的笑容，一种无声无言的满足感，想象着过年时，可能就因为我们争分夺秒的工作，多了一家人在新房里吃着热乎乎的年夜饭，仿佛自己是个大英雄，那么一点点的付出就能换回一家人的温馨。虽然我们真的很普通，普通到周四就开始计划周末的美好生活，普通到作为一个小员工，从没认真想过会为百姓为工作做出怎样的奉献，但一句百姓需要，那吸引力远胜过周末的美食和过年的新衣。我们可能做不到日日废寝忘食的工作，周周放弃休息时间，但只要百姓需要，关键时刻，何时何地，我的岗位都会有我在。可是偶然的一个机会让我知道，原来伟大的不只是我们，那些冰天雪地仍能坚守在一线岗位的老工人们才是真正可敬可爱的人。一个下雪的早上，上班路上遇到单位的一个巡线老师傅，出于好奇，我跟他来到一个调压箱前，老师傅熟悉的检查调压设备，他说每天都要走10多公里，70多个调压箱，走一遍下来不休息还要3个小时，他边说边哈着油笔，因为外面零下30度的低温，油笔已经不出油了，老师傅用并不工整地字迹填写着记录卡，但很认真，让人觉得很朴实很可爱，我笑着说还得是老同志，这天气，我手都冻得拿不出来，您还走一路写一路，老师傅看我笑他的字，不太好意思的笑着说，其实我也冷啊，要不我字写的也挺好看的，就是手冻的使不上劲了。眼看离单位近了，我也要回去了，我让老师傅一起先回去歇歇，喝杯热水，等中午太阳足了再出来也不迟，毕竟外面太冷了。老师傅从保温杯里倒了热水给我，说是早上新带的，让我小心别烫着，可我喝着水就是温的，仅仅一个早上而已。他催着让我回去，自己却还要继续，他说巡线和安全关系重大，尤其是冬天最关键，冻了一晚上，早上容易发现问题，别说你现在让我喝热水，查不完这一圈，就是给我龙井我也喝不下去啊，这种恶劣天气，必须查的仔细，我多走走仔细查查就暖和了，你快回去吧，你们年轻人聪明靠脑力工作，别冻坏了，我这都干了30年了早习惯了，想想走一上午，就能服务一区老百姓，心里暖和着呢，老有成就感了。看着憨厚的老师傅，真不知道该说些什么，嘱咐两句路滑小心点，老师傅就步履蹒跚的走往下个巡查点了，看着渐渐远去的背影，明明已是个平凡的小老头了，却在我心中变得无比高大，久久挥之不去。我们的百姓请放心吧，有了这样为了千万百姓甘愿付出的人，您们每天的生活一定暖暖的，饭菜一定热热的。
