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    3. 爱心服务 温暖人心
      道里第三营业分公司     田秀明


       

          1月11日下午,道里第三营业分公司牛晓晶副书记带领营业室副主任宋文红、安全运行室副主任侯冰及维修员、客户服务员来到了辖区内建国公园160号的刘大娘家,帮助弱势群体刘大娘检查燃气设施,免费为其更换胶管、卡具。
          刘大娘今年近70岁,是分公司辖区内的低保户,本人眼睛弱视,有一个年近40岁的智障儿,母子俩相依为命,分公司将其作为弱势群体帮扶对象,曾免费为其安装了切断式燃气报警器。近日,哈尔滨837行风热线有燃气专场,刘大娘打电话咨询关于燃气胶管使用问题,分公司领导得知这一情况后,立即组织相关人员来到了刘大娘家。牛晓晶书记为其讲解安全使用燃气的常识,尤其是每次使用后要立即关闭炉具及燃气阀门,工作人员免费为其更换了使用年限为8年的胶管,让大娘放心使用。同时我们的客户服务员也与刘大娘结成了帮扶对子,定期为刘大娘家检查燃气设施,力所能及的帮助刘大娘解决生活中遇到的难题。刘大娘哽咽着说:“儿子脑部患有疾病,没有劳动能力,我眼睛看不清东西,还得照顾儿子,生活中多亏了你们的帮助,今天看到燃气公司的领导,我实在太感动,你们培养了这样优秀的员工,能有这样负责任的企业,我们老百姓生活的踏实,安心、放心。”
          听到了刘大娘的话,我们心情沉甸甸的,一直以来,分公司大力开展安全进社区活动,像这样的弱势群体还有很多、很多,我们在奉献爱心的同时,也感受到任重道远,我们有责任、有义务去帮助像刘大娘这样的弱势群体,让他们放心使用燃气,让他们安享晚年生活。

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