爱岗敬业 无私奉献
——记中庆燃气道里第四营业分公司商服核算员李丽群
她叫李丽群， 1986年参加工作，2008年调入道里第四营业分公司任商服核算员。年年被评为优秀班组长、先进个人、岗位能手。作为一名普通的核算员，她没有什么惊天动地的伟业，没有什么轰轰烈烈的事迹，但她持之以恒、坚持不懈，以无私的工作态度和忘我的敬业精神在自己的岗位上默默无闻、无声无息地奉献着，为自己所从事的事业付出了满腔热忱，捧出了全部真诚。李丽群之所以称得上优秀，首先基于她对工作的热情。今年47岁的她并没有因为快退休而当一天和尚撞一天钟。相反她更清楚作为一名核算班长尤其是商服核算班长，知识和能力是极为重要的。因此她拿出了刻苦学习的精神，从基础知识学起，在电脑方面虚心向小同志请教，不放弃任何一次学习的机会，无论是面对商服用户还是平时聊天，她都抓住这些宝贵的学习机会，用心揣摩，努力做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤、脑勤，仅仅用了几天的时间就掌握了业务技能和相关知识。同时，随着公司的改革和发展，对核算员的要求也不断提高。为了进一步提高自己的工作水准，她忙里偷闲地学习新的管理知识和业务知识，摸索、掌握新的操作规程。无论是系统涉及的有关商服用户开栓建档、客户转本、抄表信息录入、数据分析、抄表复合录入、IC卡录入、定针申请和协议气量，以及核算涉及的数据上传下装，在线表档案查询，客户信息查询等业务等，她都掌握的游刃有余。李丽群坚信：如果在困难面前退缩，为自己的不作为找借口，那结果只能是失败；只要辛勤耕耘，就一定有收获。
不爱岗就会下岗，不敬业就会失业。爱岗敬业就是要满怀激情地投身工作，爱岗敬业就是要充满耐心地服务用户。作为一个班组的领头羊，她始终把“做事先做人，万事勤为先”作为自己的行为准则，凡事想在前、干在前，用行动证明自己。到目前为止，她负责1007户商服管理工作，占全公司经营计划销售量的70%，这些她都能按时并超额完成。作为商服核算员，她不仅要做好内业基础工作，还要负责商服费用的催缴工作。通过努力，商服从未产生新增欠费，每月的回款率均达到100%。此外，每月按总公司的要求进行周抄、月抄工作，链接照片累计1800余张。对于商服的新开栓用户，她也积极协调查表员，厂家负责人及各部门人员，及时的到现场进行拍照及注油工作。为了降低供销差率，在核账的过程中，如果发现用户当月用气量骤减，还要主动的查找其原因并及时上报到总公司的计量中心来加以鉴定。为了完成今年的换表计划，她主动帮助表具班与用户进行沟通，改造表共计完成7块，验表共计完成30块，所产生的费用全部收回。
爱岗敬业不只是在枪林弹雨中的辉煌，不只是在紧急危难时的高扬，它更应该是一种默默的奉献，一种高尚的理念，一种强劲的精神力量。
随着群力新区的发展，李丽群的工作量也随之加大，一个人要承担比其他供气单位核算员多出一倍的工作量，身上的担子更重了，但她并没有感到工作的压力，与日俱增的却是工作的动力及热情。
在天然气涨价定针过程中，作为班组长，她不仅要为查收员分帐、分户、分组，还要随时随地到现场解决用户的疑难问题，领导不在的时候还要处理一些突发状况。有些用户对涨价不满意，对抄表定针拒不合作，谩骂，无理取闹；有些用户对指针有异议，大吵大嚷。面对形形色色的用户，她能做到的就是动之以情，晓之以理，耐心细致的解释，反复核对，打电话解决不了的就亲自到现场，工作人员解决不了就找商铺老板，直到圆满解决。
在许多人看来，核算工作是枯燥乏味的，每天都是机械式的重复着对帐、符合、录入、分析、照片连接等各项工作，1007户商服户，1090块燃气表，700多万的月销售额，15本帐1090页，每月要翻4遍以上。功夫不负有心人，通过不断的努力，她的业务技能日益娴熟，有些商服用户说出名称，她就能准确地说出地址和所对应的本号用户号；有些商服用户来交费，还没等用户开口她就能说出该户的名称、地址和相关的信息以该户的基本情况。她负责的各项报表、收费、票据的填写和录入，从没有出现过一笔差错。她的努力得到了同志们的支持和领导的认可，连续数年被评为公司先进个人和优秀班组长。
工作多年来她没有因为家里的事请过一天假，也没有因身体不好缺过一次勤。有一次她因连续工作而身体超负荷导致犯眩晕，昏倒在单位。同志们将她送到医院，医生告诉她必须卧床休息，并提醒她病情的严重性。领导也劝她休息几天，可她不听劝阻，第二天还是坚持来上班，用她的话说：“习惯了，便不觉得苦、不觉得累，周围还有那么多与我并肩战斗的姐妹们，还有关心体恤员工的领导，我感到很温暖，很踏实。”真心实意的付出，即使是一滴水也能折射出太阳的光辉，成为最亮丽的风景，做为一名有着丰富工作经验的老同志，她以良好平和的心态，成就了今天的成绩，同时也从她身上看到了燃气事业美好的未来。
千里之行，始于足下。辛勤的汗水必然会还来丰硕的成果，爱岗敬业可贵，持之以恒更可贵。未来需要努力，未来需要恒心。李丽群同志一步一个脚印的践行着她“爱岗敬业、无私奉献”的庄重诺言，踏踏实实做人，勤勤恳恳做事，在平凡的工作岗位上默默地奉献着，展示了一名燃气人无私奉献，拼搏进取的巾帼风采。
李君
