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    3. 爱岗敬业 无私奉献
      ——记中庆燃气道里第四营业分公司商服核算员李丽群
       
          她叫李丽群, 1986年参加工作,2008年调入道里第四营业分公司任商服核算员。年年被评为优秀班组长、先进个人、岗位能手。作为一名普通的核算员,她没有什么惊天动地的伟业,没有什么轰轰烈烈的事迹,但她持之以恒、坚持不懈,以无私的工作态度和忘我的敬业精神在自己的岗位上默默无闻、无声无息地奉献着,为自己所从事的事业付出了满腔热忱,捧出了全部真诚。
          李丽群之所以称得上优秀,首先基于她对工作的热情。今年47岁的她并没有因为快退休而当一天和尚撞一天钟。相反她更清楚作为一名核算班长尤其是商服核算班长,知识和能力是极为重要的。因此她拿出了刻苦学习的精神,从基础知识学起,在电脑方面虚心向小同志请教,不放弃任何一次学习的机会,无论是面对商服用户还是平时聊天,她都抓住这些宝贵的学习机会,用心揣摩,努力做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤、脑勤,仅仅用了几天的时间就掌握了业务技能和相关知识。同时,随着公司的改革和发展,对核算员的要求也不断提高。为了进一步提高自己的工作水准,她忙里偷闲地学习新的管理知识和业务知识,摸索、掌握新的操作规程。无论是系统涉及的有关商服用户开栓建档、客户转本、抄表信息录入、数据分析、抄表复合录入、IC卡录入、定针申请和协议气量,以及核算涉及的数据上传下装,在线表档案查询,客户信息查询等业务等,她都掌握的游刃有余。李丽群坚信:如果在困难面前退缩,为自己的不作为找借口,那结果只能是失败;只要辛勤耕耘,就一定有收获。
          不爱岗就会下岗,不敬业就会失业。爱岗敬业就是要满怀激情地投身工作,爱岗敬业就是要充满耐心地服务用户。作为一个班组的领头羊,她始终把“做事先做人,万事勤为先”作为自己的行为准则,凡事想在前、干在前,用行动证明自己。到目前为止,她负责1007户商服管理工作,占全公司经营计划销售量的70%,这些她都能按时并超额完成。作为商服核算员,她不仅要做好内业基础工作,还要负责商服费用的催缴工作。通过努力,商服从未产生新增欠费,每月的回款率均达到100%。此外,每月按总公司的要求进行周抄、月抄工作,链接照片累计1800余张。对于商服的新开栓用户,她也积极协调查表员,厂家负责人及各部门人员,及时的到现场进行拍照及注油工作。为了降低供销差率,在核账的过程中,如果发现用户当月用气量骤减,还要主动的查找其原因并及时上报到总公司的计量中心来加以鉴定。为了完成今年的换表计划,她主动帮助表具班与用户进行沟通,改造表共计完成7块,验表共计完成30块,所产生的费用全部收回。
      爱岗敬业不只是在枪林弹雨中的辉煌,不只是在紧急危难时的高扬,它更应该是一种默默的奉献,一种高尚的理念,一种强劲的精神力量。
          随着群力新区的发展,李丽群的工作量也随之加大,一个人要承担比其他供气单位核算员多出一倍的工作量,身上的担子更重了,但她并没有感到工作的压力,与日俱增的却是工作的动力及热情。
      在天然气涨价定针过程中,作为班组长,她不仅要为查收员分帐、分户、分组,还要随时随地到现场解决用户的疑难问题,领导不在的时候还要处理一些突发状况。有些用户对涨价不满意,对抄表定针拒不合作,谩骂,无理取闹;有些用户对指针有异议,大吵大嚷。面对形形色色的用户,她能做到的就是动之以情,晓之以理,耐心细致的解释,反复核对,打电话解决不了的就亲自到现场,工作人员解决不了就找商铺老板,直到圆满解决。
          在许多人看来,核算工作是枯燥乏味的,每天都是机械式的重复着对帐、符合、录入、分析、照片连接等各项工作,1007户商服户,1090块燃气表,700多万的月销售额,15本帐1090页,每月要翻4遍以上。功夫不负有心人,通过不断的努力,她的业务技能日益娴熟,有些商服用户说出名称,她就能准确地说出地址和所对应的本号用户号;有些商服用户来交费,还没等用户开口她就能说出该户的名称、地址和相关的信息以该户的基本情况。她负责的各项报表、收费、票据的填写和录入,从没有出现过一笔差错。她的努力得到了同志们的支持和领导的认可,连续数年被评为公司先进个人和优秀班组长。
      工作多年来她没有因为家里的事请过一天假,也没有因身体不好缺过一次勤。有一次她因连续工作而身体超负荷导致犯眩晕,昏倒在单位。同志们将她送到医院,医生告诉她必须卧床休息,并提醒她病情的严重性。领导也劝她休息几天,可她不听劝阻,第二天还是坚持来上班,用她的话说:“习惯了,便不觉得苦、不觉得累,周围还有那么多与我并肩战斗的姐妹们,还有关心体恤员工的领导,我感到很温暖,很踏实。”真心实意的付出,即使是一滴水也能折射出太阳的光辉,成为最亮丽的风景,做为一名有着丰富工作经验的老同志,她以良好平和的心态,成就了今天的成绩,同时也从她身上看到了燃气事业美好的未来。
          千里之行,始于足下。辛勤的汗水必然会还来丰硕的成果,爱岗敬业可贵,持之以恒更可贵。未来需要努力,未来需要恒心。李丽群同志一步一个脚印的践行着她“爱岗敬业、无私奉献”的庄重诺言,踏踏实实做人,勤勤恳恳做事,在平凡的工作岗位上默默地奉献着,展示了一名燃气人无私奉献,拼搏进取的巾帼风采。

                                         李君
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