公司公告
心有多遠就能走多遠
道里第二營業分公司 王銳
當你走進道里第二營業分公司的營業大廳，總是能看到一個青春靚麗的身影，“您好，這里是中慶燃氣道里二分公司，請問有什么可以幫助您？”甜美的笑容，親切的話語，熟練的業務知識，她就是昆侖燃氣優秀共青團員紀宇鑫。今年剛剛21歲的她在中慶公司已經工作三個年頭了，2010年武警轉業分配到道里第二營業分公司，剛剛走上工作崗位就被分到了營業室擔任客戶服務員工作，面對一個陌生的行業，一個未知的領域，她茫然，焦慮，想把工作做好又摸不著頭腦。當同齡的18歲女孩還在父母身邊撒嬌，她已經穿上藍色工裝，背上收費包，拿上采集器，走進了用戶家中。
“我一定要完成收費任務！”
熟悉客戶服務員工作的都知道，他們為了確保完成收費任務，每天要早出晚歸，別人還在休息，他們已經走上工作崗位。紀宇鑫剛剛結束實習就分到3000余戶，頭一個月，盡管她克服膽怯、恐懼的心理，面對各樣人、各種居住環境，她僅完成70%，沒有領導批評，沒有同事埋怨，強烈的自尊心讓她覺得給整個收費班拖了后腿，“我一定要完成收費任務！”她虛心地向班內其他有經驗的叔叔阿姨們取經，與核算班長一起研究這3000余戶用戶的基本情況，大致掌握用戶的人員構成，分析出哪些時間段有人在家，怎樣又快又準地完成收費及催繳欠費。荀子說“百事成也，必在敬之；其敗也，必在慢之。”紀宇鑫在第三個月就按時保質保量的完成了收費任務，領導們笑了，同志們也笑了，她自己也露出了如花笑靨。“學習上爭第一，政治上要先進，活動中要積極”
2011年8月，由于工作原因，紀宇鑫被調到經營大廳擔任接待員工作。工作由早晚工作變為每天要按時上班按時下班，而且一坐就是一天，每天要面對各樣人群，尤其是分公司屬于老城區，來經營大廳辦理業務多數為年齡比較大的老年人，與他們溝通會比較困難，這也要求她們工作時要耐心、細心、熱心?？墒窃趺茨芴岣叻找庾R和技能，確保服務滿意度呢？又一個難題擺在她的面前。她在入職的自我評價里寫過這樣一句話“我要在學習上爭第一，政治上要先進，活動中要積極”，她也確實是這樣做的，認準目標，刻苦磨礪，將理想付諸實踐，以勤奮成就事業。有了這樣一個信念，她不畏任何困難，每天她都第一個來在大廳，擦地、擦桌子、擺放用品；利用平時工作和用戶聊天了解用戶的需求；利用業余時間學習了接待人員服務禮儀，僅用一周時間就全面掌握了辦理開栓、更名過戶、辦卡查詢、停用拆除以及商服戶錄入等業務流程，得到同事及用戶的好評。
每當節假日，其他崗位的同志們都回家與家人團聚，她卻主動承擔了節假日的經營大廳值班工作，她主動找到領導說“我年齡小，沒什么家庭負擔，節假日我來為用戶服務。”領導的滿意，同事的感謝并沒有讓她沾沾自喜，她所在的大廳接待班是共產黨員服務班，她是唯一一個團員，她主動遞交了入黨申請書，并經常找老黨員學習，談心，隨時較正思想動態。她說，我要象孫波同志一樣，做中慶燃氣的一顆螺絲釘，無論哪里需要我，我都要在哪里發揮自己的作用。她的這種正能量帶動身邊的其他同事，傳遞出一種積極向上蓬勃的朝氣。
問蒼茫九州，憶悠悠歲月，有無數英雄人物為了他們鐘愛的事業，傾盡一生，他們所傾注的一腔熱血，澆灌了理想之花，讓自己的人生綻放絢爛。紀宇鑫，一名普通的團員青年，她要把青春與激情奉獻給自己崗位，“心有多遠就能走多遠”，我們相信，她會走得更遠！
