忙人田大姐

道外第二營業分公司        盧忠琴  裴 峒

 

 

提起營業室的田大姐,道外第二營業分公司人人挑大指稱贊,雖然她已年近五旬,但干起工作來卻一點也不含糊,這個有30年工齡的老大姐,無論份內份外,輕活重活,只要是她看到眼里的,她都管,人人都說她是個熱心的大姐、忙碌的大姐、勤快的大姐。

 

 

忙里忙外一把手

田大姐很忙,樓上樓下,室內室外,人們每天見到的總是她忙碌的身影。作為營業室分管表具的內業,她每天要聯絡用戶、接待用戶、收發表具、核對工單、錄入數據、信息反饋等等,工作繁雜瑣碎,有時忙得都沒有閑下來喝杯水的時間。尤其是2011年的大批換表期間,她每天都是單位、換表現場、單位、家四點一線,早八晚七基本上是她大批換表時的離家回家時間。

每年的大批換表時,都是田大姐最辛苦、最勞累的時期,在這段時間,她每天將表具出庫后就與換表人員一起到現場做表具管理及咨詢服務工作,為了避免因表具信息錯誤影響下一步的業務處理,她要對上、下線表具進行現場核對登記;還要對家中無人戶電話聯系用戶換表。從換表現場返回單位后,她要將所有下線表具分類登記入庫,再將換表人員填寫的工單與現場填寫的登記表進行核對是否準確無漏項,對當日換表遺漏戶數核對歸檔,在全部核對無誤后再將已換表用戶信息錄入電子表格轉給后臺核算員進行檔案更新,最后整理核對第二天換表的工單及戶數,記錄表具出庫箱號。每天她干完一天的工作離開單位時都是晚上七點多鐘了,每年連續幾個月的大批換表期間,她都是這樣過來的,里里外外一把手,一天能干兩天的活,使這一項一項繁瑣、雜亂的工作在她有條不紊的安排下清晰、明確、毫無疏漏。有人勸她說工作太多干不完明天再干吧,她經?;卮鸬囊痪湓捑褪?ldquo;當日事當日畢,不要因為拖拉給以后的工作留羅亂。”

 

 

我堅信 我自信 我可以

說起田大姐,她工作中不服輸的韌勁讓有些年輕人都自愧不如。只要是領導安排給她的工作,不管有多大的困難她都能信心十足地出色完成。她所管理的表具庫房,分類清晰,擺放整齊;她所登記的各類臺帳,項目齊全,明晰準確;她所整理的內業資料,數據準確,分類規范……她從不會使用電腦到現如今熟練地微機操作,嫻熟地使用五筆輸入法,她比別人付出了太多,也學到了更多。

田大姐是個心很細的人,很多工作在領導還沒安排時,她都會憑經驗做好前期準備。她深知營業室內業工作的繁瑣,在很多時候她都養成了善于積累資料的良好習慣。對工作中涉及的內業資料、數據她都在電腦中建立分類文檔,每天進行補充完善,每當需要提供數據資料時,她都能在第一時間拿出準確的數據,她的內業管理工作不僅受到同事的贊譽,還多次受到上級主管部門的好評。她之所以獲得如此高的贊譽,與她的付出是分不開的,對她所分管的每項工作,她都付出了比常人多的時間和精力,用她的話說“咱年齡大了,不如年輕人手法快,但一定要細心不能出現差錯,不能辜負了領導對咱的信任。”

 

 

良心做事 愛心做人

田大姐的熱心腸在分公司是眾所周知的,每當同事遇到困難,她都最先想著去安慰、去分憂,在同事眼中,她一直有著大姐的風范。她的人生格言是“人在做,天在看,良心做事,愛心做人,活著才踏實”。

田大姐的熱心腸不僅體現在對單位的同事身上,更體現在對身邊的每一個人,包括很多與她接觸過的用戶。記得去年九月份在和平小區大批換表時,就有很多老年用戶都到現場去感謝田大姐。原來是因為和平小區居住的老年人比較多,更換IC卡表后,很多老年人登高不方便,卡辦回來后因插不上卡導致無法正常用氣,為了給用戶提供方便,只要有老人到現場咨詢,田大姐就會放下手中的工作,樓上樓下的跑到這些用戶家去幫助他們插卡。雖然這樣做,她在現場的工作會更忙更累,但她說:“他們那么大年齡了,讓他們登高我也不放心,我上樓去幫他們把卡插到表中,雖然累點,我也安心。”

這就是我們分公司的忙人田大姐,營業室的內業管理人員田繼梅,在單位,她是業務上的骨干、是年輕人的大姐、是同齡人的朋友;在家里,她是母親、是妻子、是女兒、是兒媳。她的家中有正在讀高中的兒子需要她的照顧、有年邁的父親長年因病臥床需要她的探望、還有患病經常住院的婆婆需要她的看護……她每天忙完單位忙家里,忙著家里還想著單位。

      我們在她的忙碌中看到她的付出,在忙碌中看到她的充實,在忙碌中看到她的堅強,她的勤奮,在我們的中慶公司這個大家庭里,有很多這樣的老大姐,務實工作,任勞任怨,在平凡的崗位上奉獻著自己的力量,默默耕耘,為企業的發展貢獻自己的一份光與熱。如果有人問起,田大姐最近在干什么呢,不用問,回答只有一個“田大姐啊,她忙吶……”

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