全心全意為用戶服務
2011-11-01 09:09 來源: 作者:李霞 網友評論 0 條 瀏覽次數 0
    全心全意為用戶服務一直是南崗第三營業分公司客戶服務員秉承的宗旨,只要是能力所及,他們都盡可能幫助用戶,通過日積月累的接觸,在用戶心目中建立起信任的紐帶。從銀牌客戶服務員許欣、優秀客戶服務員葉先蓉,到其他不被人知的一線查收員,他們都在默默的奉獻,幫用戶繳費、倒垃圾、安卡具、買膠管,以及其他連他們自己也記不得的瑣碎小事,只要用戶提出來了他們無不認真對待。
  星河國際巴黎座703室居住了一對老夫婦,由于子女工作繁忙無法及時照顧,老人腿腳又不便,存儲燃氣IC卡這件小事對他們來講著實有些困難,客戶服務員劉剛雖然從事IC卡抄表工作沒多久,但因其熱忱的工作態度很快便得到許多用戶的認可,這對老人便就是其中一個,起初他們只是抱著試試看的目的向劉剛咨詢,但他看到老人蹣跚的步履時,主動提出可以幫助老人充卡。由于IC卡抄表周期是4個月,雖然抄表當月就能從用戶家取卡充值,可要等再次抄表才送卡的話會影響用戶用氣,為此劉剛每次都要特意從單位專程跑到用戶家送卡。
  這件事說起來只有幾十個字,但做起來卻要很強的毅力。要做好一件小事,容易;要做好每一件小事,就不容易;要在短時間里做好每一件小事,容易;要長年累月地做好每一件小事,就不容易。事無巨細,貴在堅持。身為一名客戶服務員,真心真意對待每一名用戶,做好每一件小事,就是他的責任。像這樣負責任的員工在南崗第三營業分公司還有很多,從他們身上我們看到企業未來的希望。相信全心全意為用戶服務這個理念將在他們身上繼續傳承發揚。
哈爾濱中慶燃氣有限責任公司地址:哈爾濱河潤街136號 客服電話:84838110 郵編:150001
哈爾濱中慶燃氣有限責任公司地址網站icp備案號:黑ICP備11006401號
国产成 人 综合 亚洲,亚洲国产免费综合网,国产国语对白在线高清视频,亚洲成av人片不卡无码