燃氣安全路 我們在守護
2011-10-19 15:20 來源: 作者:王雁聲 網友評論 0 條 瀏覽次數 1
    “感謝道里第一營業分公司的工作人員讓我們在‘十一’能用上安全放心的燃氣,讓我們能過個好節”,這是經緯街道辦事處東段社區劉主任和工廠街139號2單元居民們給安全運行室工作人員發來的感謝短信。這是他們收到的一份珍貴的“禮物”,更是在冬季來臨前對安全服務工作的良好反饋。
  近日,位于工廠街139號2單元5樓一居民用戶家不按常規裝修,改變房屋結構,把原本的廚房改成了衛生間,洗手盆就臨近著燃氣管線,后因家中改后的衛生間漏水,流到樓下鄰居家,致使在穿越樓板處的燃氣管線多處嚴重腐蝕漏氣,更換腐蝕管線工作迫在眉睫。接到報警,維修班長王振東多次到此用戶家進行協商,由于該用戶不愿意破壞自家裝修,堅決不同意更換管線,使得多次協商無果??紤]到燃氣安全,分公司做出將該單元停氣的決定,但為了能讓該單元的用戶在“十一”期間使用上燃氣,我們采取社企聯動的方式,副主任韓中松與該社區工作人員多次到此用戶家中協調,同時副經理枉君傲對該用戶反復說明、耐心勸導,說服了該用戶同意協助更換漏氣管線。維修人員得知此消息,第一時間將該用戶家的腐蝕管線進行了更換,當該用戶看到我們取下的被嚴重腐蝕的管線時,認識到自己的錯誤行為,理解了他們當時不厭其煩的勸導工作。
  為了能更好的把“始于用戶需求,終于用戶滿意,超越用戶期望”的服務理念實實在在的服務于燃氣用戶,我們將繼續開展社企聯動安全進社區活動,堅守住安全越冬的安全路。
  
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